PROGRAMME : S’APPUYER SUR SA POSTURE DE COMMUNIQUANT POUR DEVENIR L’AMBASSADEUR COMMERCIAL DE SON ACTIVITÉ

Durée : 28 heures (4 jours)

Public cible : Salariés / Indépendants / Dirigeants d'entreprise ayant une activité immatriculée ou en cours d'immatriculation

Horaires de la formation : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17H

Lieu de la formation : Présentiel. 5 rue Louis Mondaut 33150 Cenon

Prérequis : Avoir une fonction commerciale dans son activité

Le délai d’accès varie selon la demande. Une réponse est apportée sous 1 semaine. Toute demande de prestation s’accompagne de la transmission d’un devis précisant le montant (TTC) de la prestation, ainsi que ses dates de réalisation. Nous programmerons les dates en fonction de nos contraintes et de vos disponibilités

L'inscription se fait auprès de : isa.annedouche@revl.consulting

Tarif : 1 200 €HT – 1 440 €TTC

Modalité(s) d’évaluation de l’atteinte des objectifs : 

•   Test de positionnement initial

•   Test de positionnement final

•   Évaluation des acquis à la fin de la formation pour évaluer la progression vers l’atteinte des objectifs pédagogiques.

•   Le parcours est ponctué d’exercices pratiques et d’activités avec feed-back de la formatrice permettant la progression et la montée en compétences.

•   Évaluation sommative : 

​ ​1/Quiz de fin pour valider la compréhension des concepts clés.

​ ​2/Quiz intermédiaire pour les formations supérieures à 6 jours.

•   Évaluation à chaud : Questionnaire de satisfaction à chaud en fin de formation.

•   Évaluation à froid : Questionnaire d’impact à 3 mois pour évaluer les effets de la formation dans la pratique professionnelle.

CONTENU DE LA FORMATION 

JOUR 1 : Maitriser les fondamentaux des techniques de communication relationnelle 

Matin :

• Maitriser les fondamentaux des techniques de communication relationnelle
• • Appréhender le schéma de la communication et identifier ses filtres 
  • Intégrer l’importance du cadre de référence dans les relations 
  • Assimiler les 3 niveaux de la communication 
  • Pratiquer les étapes clés de l’écoute active 
  • S’approprier l’art de questionner et les techniques de questions puissantes

Après-midi :

• Saisir le rôle de l’intelligence émotionnelle dans la communication interpersonnelle 
• • Comprendre le rôle de ses émotions dans ses relations et leur influence sur les comportements 
  • Appréhender les 4 émotions principales 
  • Intégrer la corrélation entre besoins et émotions 
  • Identifier son système de valeurs qui s’animent au quotidien 
  • Apprendre à décrypter ses émotions, les accueillir et se servir des messages délivrés 
  • Faire de la lecture de ses émotions et celles des autres un levier de communication 
  • Comprendre ses besoins et modes de fonctionnement ainsi que ceux de ses interlocuteurs  
    

JOUR 2 : Analyser ses besoins et développer son autonomie grâce à l’intelligence émotionnelle 

Matin : 

• Apprendre à satisfaire ses besoins et à les exprimer pour développer son autonomie et sa confiance en soi 
• • Connaitre les 3 soifs avec un focus sur l’économie des signes de reconnaissance 
  • Evaluer son niveau de satisfaction des besoins psychologiques fondamentaux 
  • Savoir nourrir ses besoins fondamentaux pour augmenter sa motivation 

• Développer les options de communication grâce à l’observation et au changement de position 
• • Comprendre le principe des États du moi 
  • Intégrer le concept des transactions 
  • Réaliser deux égogrammes comme point de départ 
  • Analyser ses fonctionnements via cette grille de lecture 
  • S’approprier la notion de structuration du temps pour favoriser l’alliance relationnelle 
  • Connaitre les positions de vie 

Après-midi : 

• Comprendre l’impact des messages contraignants dans son quotidien professionnel 
• • Identifier ses drivers 
  • Identifier ses axes de progrès et tendre vers l’auto-coaching de ses drivers 
  • Identifier ses stresseurs et repérer ses propres signaux d'alerte 
  • Mettre à jour ses attitudes reflexes et ses automatismes

JOUR 3 : Structurer un processus commercial et élaborer des outils percutants 

Matin : 

• Structurer son process commercial 
• • Phaser sa démarche commerciale en étapes claires 
  • Construire les scenarii d’actions pour chaque étape 
  • Créer son « petit train » optimisé 

Après-midi : 

• Créer les outils fondamentaux pour une offre commerciale musclée 
• • Apprendre la méthode CABP 
  • Identifier les leviers de motivation des prospects avec les profils SONCASE 
  • Intégrer la collecte de témoignages clients et partenaires 
  • Créer sa bibliothèque d’arguments orientés bénéfices

JOUR 4 : Exercices pratiques : S’entrainer à argumenter avec assertivité pour optimiser ses relations professionnelles

Matin : 

• Exercices pratiques : S’entrainer à argumenter 
• • Simulations d’argumentation dans différents contextes professionnels. 
  • Jeux de rôle avec feedback en direct sur la formulation, le ton et l’approche. 
  • Ajustements des approches pour améliorer la fluidité et l’efficacité de l’argumentation  

Après-midi : 

• S'approprier l’assertivité : la clé pour vivre des relations professionnelles à l’équilibre 
• • Comprendre ce principe clé de la communication non-violente 
  • Savoir poser ses limites et savoir dire non dans une démarche choisie & orientée solutions 
  • Développer son assertivité pour éviter les stratégies de communication inefficaces 
  • Gagner en aisance face à des situations délicates en utilisant la méthode DESC 
  • Savoir s'affirmer, mobiliser et animer ses relations professionnelles

Modalités pédagogiques 

• Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
• Supports méthodologiques PowerPoint projetés
• Fiches techniques et fiches outils
• Etude de cas concrets
• Supports pédagogiques transmis au cours de la formation
• Alternance d’apports théorique, d’activités participatives en sous-groupes et de mise en pratique
• Travail individuel intersession pour donner suite aux apports théoriques
• Partages d’expériences / Mentorat